Ett inblick i casinobranschen
Winheros ankomst till marknaden för onlinecasino har skapat en hel del uppmärksamhet bland spelare och casinokritiker. Med sin unika logotyp, färgsättning och webbplatsdesign påminner de om ett hoppfullt event – Vinnarlotten Winhero. Men vad erbjuder denna nya aktör? Får vi chansen att vinna stort eller är det bara en flugfälla för opålitliga casinon? I den här artikeln analyserar jag detaljerna kring Winhero, ett onlinecasino som tycks blicka fram mot framtiden.
Företaget bakom Vinnarlotten Winhero
Winheros företagsfakta är relativt okända, vilket ger oss en tankeställare om deras trovärdighet. Enligt informationen på webbplatsens sidfot ansvarar det svenska winhero.se bolaget "Winhero AB" för drift och utveckling av Vinnarlotten Winhero. Vi kan bara spekulera kring vilka bakgrundskrav som ställs upp, hur många anställda de har eller vad deras finansiella status är.
Registrering på webbplatsen
Innan vi kan börja spela, ska vi förstås registrera oss. Webbplatsens design ser ut att ha en modern och minimalistisk touch. Funktioner och menyer placerade i hörnen av sidan ger ett känsla av ett renodlat layout-design, med allt som krävs för en positiv spelupplevelse på ett enda ställe.
Ett tydligt utformad registreringssida
Följande information behöver du ange i din nyregistreringsansökan:
- E-postadress
- Lösenord (och dess bekräftelse)
- Ditt för- och efternamn
Lösenordskärmningen är aktiverad, så ni som valt ett löftevärt men svårförståeligt lösenord kan vara i fara att glömma det! För den oskyldige spelaren kommer denna detalj nog att bli lätt förglömbar.
Kontoinformation
Efter registreringen har vi tillgång till kontoinformationssidan. Här finner du:
- Namnet på er konto
- Ditt nuvarande saldo (samt en tabell med dina olika pengamängder)
- Din kontonivå
På sidan står det också "Kontotypen är automatiskt uppdaterad med varje spelsession." Dock saknas nog detta möjlighet för oss att verifiera den i praktiken.
Bonuserbjudanden
Vinnarlotten Winhero erbjuder flera olika bonusoffer:
- Välkommenbonus
- Fri spin-kampanj (och en del andra kampanjer)
Det viktigaste är förmodligen de regler som skiljer sig åt beroende på er bonusval. Dessa rättelser utnyttjas bäst via den länk, Winhero hittar ett ställe där alla informationen samlats.
Insättningskrav och valuta
Detta är vad man har kunnat ta reda på om insättningskraven. Vinnarlotten Winhero accepterar följande:
- Infallskrav – 10 euro för varje inbetalning (som dock inte gäller när det gäller andra meddelanden).
- Månadsbeloppets gräns är på 10,000 EUR.
När jag väljer att lämna kontot
Här finns en liten avvikelse i vinnarlottens design, vilket tycks fånga upp användaren – sidan skiljs ut och syns aldrig! Men tillåts sedan även göra ytterligare fördelar med varje steg som genomförs.
- Först är det beroende på hur ditt saldo ser ut (ett siffervärde) och en efterkontroll i det samma visade, då det uppenbara val av en ruta ger ett "slut". Detta har fått mig att tro att kunden faktiskt behöver ta steg till baksidan.
- Sedan är du ombedd skicka in en bekräftelse med e-postadressen du använde under registreringen, som sedan måste verifieras på sidans formulär i en separat tabell.
Detta alternativ syns aldrig under alla tre stegen men ger ändå ett bättre perspektiv. Det är bara att tycka att det föreslår något "bekräftat" – dock inte som avslut.
Tillbaka till Välkomstsidan
När ni har lagt in pengar, och när dessa ska bli lönsamma för er (eller för en annorlunda anledning) så är det ett nytt möte med sidans design: den kan kännas lite svår att navigera i menyerna.
Betalkrav
Eftersom Winhero fakturerar ut sina betalningar via Skrill, som använder sin egen regler och rutiner – samt skriver det ut som en tabell, så är informationen lätt nog att förstå (om vi ser på alla dess tydliga alternativ). Det ska inte bero på denna sida för sig, utan mer av hur de arbetar i kundtjänst och hur väl du har lärat dig hela det komplext system.
Kundsupporten
Eftersom den senaste uppdateringen som jag använder inte gav någon möjlighet till en funktion på "chatsida" (eller om man vill uttrycka sig så), är det ett stort plus att kunden har alla andra möjligheter till att kontakta tjänsten och få svar – via e-post, telefon eller mail.
Ett värderande av webbplatsdesignen
En viktig aspekt när vi pratar om utveckling är hur funktionell den är för oss som besökare. Välkommen på sidan ger en storslagen och modern design med möjliga menyer – för att enkelt ta reda på informationen och fungerande sidor i hela webbplatsdesignen.
Kvalitetens nivå
Ett bra sätt att avgöra en kasinots trovärdighet är att se om de har valt att uppfylla alla krav för ett onlinecasino. I vår fall verkar Winhero vara på väg mot riktiga webbplatser.
Avslutande analys
Slutsatsen från denna detaljerade granskning visar att Vinnarlotten Winhero har gjort ett bra jobb med designen, men hur de valt utveckla kundtjänst och drift förhåller sig till standardet är mer oklart. Efter en grundlig analys tycks det som om man verkar ha gått in i den mest "standardiserade" riktningen medan pengarna ligger vilsna på sidans meny.
Att registrera dig, skriva en betalning och hämta ut pengar har blivit något mer känsligt. Funktioner som ett möjlighet att ha ett alternativt lösenord för båda samband kan också ställas till ansvarstagande.
Inga "nyhetsbrev" i form av mail med specifik information – eller t.ex. en guide hur det ska fungera.
Förutom designen, valde man att ta in flera leverantörer för spel som utvecklingen inte är färdig med. Detta kan leda till vissa problem men påverkar dock bara om du har pengar i kassan och vill spela.
Dessa detaljer, plus min föreställning av vad "standardiserade" betyder, gör att det hela verkar vara mer komplext än det faktiskt är – det här var en ganska bra webbplats.