Im Laufe der Zeit haben sich zahlreiche Online-Casinos auf dem Markt etabliert, wobei jeder Versuchsbetrieb seine Vor- und Nachteile hat. In diesem Artikel möchte ich mich mit einem der neueren Anbieter namens Spinmama auseinandersetzen. Ich werde mich auf die verschiedenen Aspekte des Unternehmens konzentrieren, um ein möglichst umfassendes Bild von Spinmamas Diensten zu skizzieren.
Überblick über das Unternehmen
Spinmama ist 2019 gegründet worden und besitzt schon ein breites Angebot an Spielen sowie eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Der Hauptunterschied zwischen Spinmama und anderen Anbietern liegt in der Art, wie die Website gestaltet Spinmama ist: sie sieht aus, als sei man auf einem Online-Marktplatz gelandet und möchte sich um das Einkaufen freuen. Auf dieser Seite gibt es jede Menge Casino-Spiele von verschiedenen Herstellern.
Die Firma besitzt keine eigene Softwarelösung. Stattdessen wählte sie eine Plattform, die mit der Möglichkeit einer Anpassung des Designs ausgestattet ist. Die Website wirkt modern und sehr benutzerfreundlich. Der Zugriff auf das Casino wird durch einen klickbaren Link in der linken Spalte ermöglicht.
Anmeldung
Vor Beginn kann man sich kostenlos ohne persönliche Daten oder eine E-Mail-Adresse registrieren, aber erst danach können die Nutzer ihre Kontodaten anlegen und das Konto aktivieren. Man hat also zunächst Zugriff auf einen anonymen Testmodus mit einigen Limitationen.
Die eigentliche Registrierung erfolgt über den Menüpunkt "Account" oben rechts, der im Menü erscheint. Unter diesem Punkt kann man sich kostenlos registrieren oder in sein bestehendes Konto anmelden und eine Zahlungsverpflichtung setzen. Die erste Eingabe ist freiwillig und beinhaltet Fragen über das Alter, die Staatsangehörigkeit sowie das Heimatort des Nutzers.
Als erstes wird ein Benutzername verlangt, der nur einmal gewählt werden kann. Danach muss eine sichere E-Mail-Adresse eingegeben werden, bei dem dann automatisch eine Bestätigungs-E-Mails von Spinmama gesendet wird, über deren Inhalt es keine Auskünfte zu geben gibt und die nicht abbestellt werden kann.
Beim letzten Schritt des Registriervorgangs ist das Anmelden eines Kontos erforderlich. Dazu müssen ein Benutzername oder eine E-Mail-Adresse sowie der Passwort angegeben werden. Der Benutzernamen sollte mindestens 6 Zeichen und maximal 32 Buchstaben lang sein, während er auf keinem gängigen Computer eingeblendete Wörter enthalten darf.
Nach dem Absenden wird das Profil aktiviert. Eine Kontoverifizierung ist nicht erforderlich. Die Spielversion kann nach einem Klick im Menü rechts oben betreten werden.
Konto-Funktionen und -Daten
Der Zugriff auf den Kundenkonto erfolgt über eine Oberfläche, die sehr ähnlich zu denen von anderen Casino-Anbietern ist: alle Informationen des Benutzers sind in verschiedenen Kategorien untergeordnet. Im linken Seitenmenü finden sich einige verfügbare Links für Einstellungen.
Der Zugriff auf das Profil kann über ein eigenes Fenster betreten werden, indem man den Pfeil unten links oben anklickt. Auf der eigenen Seite befindet sich eine Auflistung aller eingeblendeten Spiele sowie die verschiedenen Zahlungsmethoden mit der Möglichkeit, zu erfahren, wie oft diese bereits verwendet wurden.
Der Benutzer kann das Konto außerdem über einen separaten Button "Einstellungen" bearbeiten. Dieser zeigt alle verfügbaren Einstellungsoptionen für die E-Mail-Adresse und den Passwort. Es gibt zwei weitere Links zur Kontovervollständigung, einerseits zum Hinzufügen von Zahlungsmethoden oder -auszahlung sowie zu einem Bestätigungs-Prozess.
Das Verlassen des Profils erfolgt über eine Abmeldeseite oben rechts im Menü in dem sich ebenfalls die Einstellungen befinden. Diese Seite wird nicht zur weiteren Bearbeitung verfügbar.
Bonussen
Spinmama bietet mehrere Bonusarten an, um Neukunden zu gewinnen und langjährige Kunden bei der Kontinuität zu unterstützen.
Beim ersten Start im Profil ist automatisch ein Echtgeld-Bonus-Set von 5.000 Euro aktiviert worden. Dieser wird als "Startset" oder auch Bonus bezeichnet, enthält fünf verschiedenen Games und hat eine gewisse Gegenleistung. Die Summe kann nicht verlassen werden.
Zahlungsmethoden
Neben den gängigen Zahlungsdienstleistern wie PayPal ist noch weitere 30 anerkannte Zahlungswege für das Ein-und Auszahlungsverfahren auf der Seite gelistet: darunter sind auch alle führenden Anbieter aus Osteuropa.
Die Regulierung und Validierung von Nutzerverifizierungen bei einigen dieser Gelddienstleister hat man versäumt, da diese nicht bestätigt werden müssen. Dies liegt an der Fiktion eines neuen Casinos, dass noch keine Verwaltungsverfahren in Bezug auf die Regulierung und Validierung von Nutzerverifizierungen bei einigen dieser Gelddienstleister durchgeführt hat.
Bei den meisten Zahlungsmethoden ist kein Mindesteinzahlbetrag notwendig. Differenziert wird im Bereich der Auszahlungsmethode: hier gibt es einen Betrag von 10 Euro mit einer Verpflichtung zu einer Zahlungsverpflichtung bei bestehen einem Nutzerkonto und mindestens ein gängiges Kredit- oder Debitkarte, die als Zahlmethoden verfügbar sind.
Die Einstellung eines Kontos ist für jede Zahlmethode optional. Die Anzahl der kontoinhaber in Spinmama könnte sich aufgrund dieses Aspekts überdurchschnittlich schnell steigern.
Spielauswahl
Es gibt sehr viele verschiedene Casino-Spiele in verschiedenen Kategorien verfügbar: Roulette, Blackjack und Videopoker sind nur einige Beispiele. Jedes einzelne Spiel ist von einem anderen Hersteller hergestellt worden. Es handelt sich hier um das eigentliche Angebot an Spielen für die Endnutzer.
Die Spiele sind nicht mehr zu überblicken, aber immer noch einfach anzusteuern und nutzen. Die Benutzeroberfläche des Spiels und der Anschauungen in allen Online-Spielen ist auf einem niedrigen Niveau gehalten worden: Einzahlung und Spielwürfe werden als Button erscheinen.
Softwareanbieter
Die Auswahl an den verschiedenen Herstellern von Software für die Online-Casino-Branche reicht von großer Marke bis kleiner Entwickler. Die meisten der Anbieter sind eher bekannter Name aus dem Bereich und haben sich mit einer großen Produktpalette etabliert.
Mobile Version
Die Website ist über ein Mobilgerät erreichbar, sofern die dafür notwendigen Funktionen installiert worden sind: dies könnte bei jedem Benutzer unterschiedlich sein. Die mobile Oberfläche wirkt sehr ähnlich zur Desktop-Version und ist für Benutzer mit geringer Erfahrung ideal.
Sicherheit und Lizens
Um sicherzustellen, dass alles unter der Aufsicht einer offiziellen Behörde abläuft und die Glücksspiel-Angebote nur für Personen ab 18 Jahren zugänglich sind, hat sich Spinmama für eine lizenzierte Plattform entschieden.
Kundendienst
Der Kundenservice von Spinmama ist rund um die Uhr online erreichbar: durch ein Live-Chat-Feld in der rechten Seitenleiste oder unter den E-Mail-Angebot. Die Erreichbarkeit des Kundenservices über eine Hotline und per Fax steht noch nicht zur Verfügung.
Benutzerfreundlichkeit
Spinmama hat sich bemüht, alles zu machen, damit die Nutzer so leicht wie möglich ihren Zugang zum Casino haben können: von der Registrierung bis hin zum Spielwürfen. Der Anstieg an Kontoinhabern sollte daher aufgrund dieses Aspekts überdurchschnittlich schnell steigern.
Leistung
Die Leistung kann je nach Benutzererfahrung und -technik variieren, ist aber im allgemeinen sehr gut. Aufgrund der breiten Auswahl an Spielen muss man sich nicht durch das langsame Laden eines einzelnen Spiels quälen oder auf einen bestimmten Zugriffstermin warten.
Zusammenfassung
Das Casino wurde gegründet und hat in dieser Zeit den Status einer Marke mit einer großen Auswahl von Spielern erhalten. Die Website ist gut gestaltet und einfach zu navigieren. Das Spielerlebnis wird über eine breite Palette an Spielen begünstigt und unterhalten.
Die mögliche Vervollständigung der Zahlungsmethoden führt zur Überprüfung aller angebotenen Methoden, ob diese nicht auch als gültige Zahlmethoden von anderen Anbietern verfügbar sind.
Die Website wirkt freundlich und attraktiv, der Benutzer ist in seiner Rolle gut unterstützt. Der Kundenservice ist sehr erreichbar. Trotz einiger Unklarheiten können die Faktoren sicherheit, Lizensierung und technische Leistung als positiv bewertet werden.
Trotzdem kann Spinmama den Anstieg der Neukunden nicht von anderen Casinos unterscheiden machen, da alle diese genauso gut vermarktet sind wie auch das Casino selbst.
In Bezug auf die Zahlmethoden ist zu beachten, dass hier keine Mindesteinzahl betrag vorgesehen werden hat. Differenziert wird im Bereich der Auszahlungsmethode: hier gibt es einen Betrag von 10 Euro mit einer Verpflichtung zu einer Zahlungsverpflichtung bei bestehen einem Nutzerkonto und mindestens ein gängiges Kredit- oder Debitkarte, die als Zahlmethoden verfügbar sind.